Autóalkatrészek elérhetősége. A felmérés eredményei.
A közép- és kelet-európai piacokon működő szerviek érzékelik a gépjárműalkatrészek elérhetőségével kapcsolatos problémát? Tekintse meg felmérésünk eredményeit.
A felmérés háttere.
A MotoFocus által a személygépkocsikat javító szervizek körében végzett felmérés célja az volt, hogy információkat gyűjtsön a választékhiánnyal összefüggésben. A felmérés 2021 októberében került elvégzésre. Összesen 390 szerviz képviselő vett részt a következő országokból: Lengyelország, Litvánia, a Cseh Köztársaság, Magyarország, Bulgária és Horvátország.
Cserealkatrész hiány
Az eredmények azt mutatták, hogy a vizsgált országok mindegyikében érezhető az autóalkatrészek elérhetőségével kapcsolatos probléma, azzal, hogy ez Lengyelországban, a Cseh Köztársaságban és Bulgáriában a leginkább észrevehető, Litvániában pedig a legkevésbé.
Általában milyen alkatrészek szoktak hiányozni a szervizekben? Az összes országra vonatkozó átlagos pontszám azt mutatja, hogy ezek az alkatrészek jó hírnevű márkáktól származnak. A megkérdezetteknek több mint a fele panaszkodik a hiányokra. A hiány a gazdaságos márkák és a forgalmazók saját márkái esetében valamivel kevésbé érzékelhető.
Kiderült azonban, hogy a szervizek képesek megbirkózni ezzel a problémával, bár a különböző piacokon különböző módszereket alkalmaznak a probléma kezelésére.
A szükséges alkatrészek megrendelésével kapcsolatos problémák több idő ráfordítását igénylik a szerviz személyzete részéről. Átlagosan a szervizek több mint kétharmada úgy véli, hogy az alkatrészek elérhetőségével kapcsolatos problémák megnehezítik a munkájukat. A probléma nagyságrendje meghatározható annak vizsgálatával hogy a szervizek átlagosan mennyi időt töltenek az árajánlatok elkészítésével az ügyfelek számára (beleértve a rendelkezésre álló alkatrészek kikeresését is). Megesik, hogy akár napi 6 órát is veszítenek ezzel. A részletek az alábbi táblázatban láthatók.
