Csereautók szervizekben – mely európai országokban kínálják gyakrabban?

Az autót javításra visszaküldő sofőr azzal a dilemmával szembesülhet, hogy elveszti a mobilitását. A nagyvárosokban, ahol fejlettek a közlekedési kapcsolatok, az autó átmeneti hiánya nem jelent akkora problémát. Ezzel szemben azokon a településeken, ahol nehéz a tömegközlekedéshez való hozzáférés, a jármű hiánya megzavarhatja a mindennapi élet ritmusát.

A javítóműhelyek egyre inkább megoldják ezt a problémát csereautó biztosításával.

Több európai ország műhelyeiben végeztünk felmérést a csereautó-kölcsönzés népszerűségét vizsgálva.

Csereautók európai garázsokban

A javítóműhelyek hozzáállása ehhez a szolgáltatáshoz országonként eltérő. Csehországban a csereautókat kínáló szervizek száma dominál, Lengyelországban pedig közel a fele. Ezekre a statisztikákra nagy hatással lehet a flottacégeket kiszolgáló szervizek tevékenysége. Más példaországokban a kérdéses szolgáltatás kevésbé elterjedt. Emellett van egy olyan csoport is, amely jelenleg nem kínálja ezt a szolgáltatást, de kifejezi szándékát a jövőbeni bevezetésére. Sajnos a felmérés nem mutat egyértelmű különbséget a karbantartást végző és az baleseti javításokat végző műhelyek között, ami befolyásolhatja a válaszok százalékos megoszlását.

„A csereautót a szervizek egyre inkább kínálatuk fontos részének tekintik. Érdemes azonban megemlíteni, hogy ezt a megoldást elsősorban az üzleti ügyfelek kívánják, sőt igénylik. Egy cég számára az autó munkaeszköz, és a jármű előre nem tervezett leállása általában szükségtelen költségekkel és nehézségekkel jár, ezért azok a cégek, akik gond nélkül szeretnék használni járműveiket, nagy valószínűséggel igénybe veszik a cserét kínáló javítószervizeket. járművet a javítás idejére. Ezenkívül a csereautó bérlésének esetleges többletköltsége, amely egyszerűen egy másik tétel a számlán, sokkal könnyebben elfogadható ilyen esetben, mint egy lakossági vásárló esetében.” mondta Aleksander Ochędusko, a MaXserwis hálózati menedzsere, az Auto Partner SA.

Csereautó – ingyen vagy térítés ellenében?

A garázsvásárlók szempontjából fontos, hogy a csereautó biztosításáért felszámítanak-e többletdíjat. Sokuk számára az adott garázs kiválasztását befolyásolhatja a csereautó térítéses vagy anélküli használatának lehetősége.

Érdemes megjegyezni, hogy Európában átlagosan a garázsok több mint felében sem kínálnak ingyen cserejármű-szolgáltatást, ami érthetőnek tűnik. Például olyan országokban, mint Lengyelország, Csehország vagy Magyarország, a legtöbb műhely díjat számít fel a csereautó biztosításáért. Bár a tanulmányt készítő nyolc közép-európai ország átlaga azt mutatja, hogy a garázsok alig több mint felében kérnek csereautót.

Mindazonáltal szem előtt kell tartani, hogy a csereautót kínáló műhely kérdése számos tényező eredménye, mint például a vállalat mérete vagy politikája. Hasonlóképpen összetett kérdés a szolgáltatás díjának felszámítása. Egyes műhelyek a biztosítási szerződés részeként vagy a kötvény kiegészítőjeként csereautót kínálhatnak. Ilyen esetekben a csereautó bérlésének költsége a biztosítási megállapodás részét képezheti, ami befolyásolhatja a díjfizetési döntést. Végső soron a csereautó felajánlásáról szóló döntés és a szolgáltatással kapcsolatos költségek számos olyan tényezőtől függenek, amelyek az egyes garázsokban egyediek lehetnek.

Kutatásmódszertan

A cikkben szereplő állítások forrásául szolgáló felmérést a MotoFocus.eu készítette egy online interjú formájában autószervizek körében. A felmérésben összesen több mint 1655 személy vett részt.