Mesterséges intelligencia által támogatott diagnosztika: A Hella Gutmann intelligens segélyhívási funkciót integrál a mega macs X és mega macs S 20 készülékekbe
A Hella Gutmann a mesterséges intelligencia által támogatott diagnosztikára összpontosít, ezáltal tovább erősítve vezető pozícióját a diagnosztikai technológiában. 2023 májusában a vállalat lett a világon az első gyártó, amely mesterséges intelligencia által támogatott funkciókat integrált a mega macs X-be, ezzel intelligens, márkákon átívelő és automatikus diagnosztikai eszközzé téve azt. A jelenlegi 78-as frissítéssel a mega macs X és a mega macs S 20 felhasználói egy új szolgáltatáshoz férhetnek hozzá: a mesterséges intelligencia által támogatott „Segítséghívás” a Műszaki Forródróthoz. Ez közvetlenül a már meglévő „segítségkérés” funkcióba integrálódik.
„Mesterséges intelligencia technológiánk egyesíti a Hella Gutmann összes tudását, és valós időben pontos javaslatokat ad a műhelyeknek a készülékükön található intézkedésekre és alkatrészekre vonatkozóan. Ez jelentősen felgyorsítja a javításokat” – mondja Fabian Bierenstiel, a Hella Gutmann kategóriamenedzsment vezetője.
A könnyen használható, mesterséges intelligenciával működő „Segítséghívás” közvetlenül a mega macs X és a mega macs S 20 készülékekről indítható a teljes hibakód lekérdezése után. A felhasználók kitöltik a vonatkozó űrlapmezőket, és elküldik kérésüket. A mesterséges intelligencia megalapozott javítási javaslatokat generál valószínűségek alapján, amelyek linken vagy QR-kódon keresztül érhetők el. Ha a mesterséges intelligencia válasza sikeres, a jegy automatikusan lezárul. Ha a mesterséges intelligencia alapú javítási javaslat nem vezet a kívánt hibaelhárításhoz, a kérés bármikor újra megnyitható, hogy személyesen kapcsolatba léphessen a műszaki forródróttal. Az eredménytől függetlenül a felhasználók mindig kapnak e-mailt a feldolgozás állapotáról.
„A mesterséges intelligencia technológiája folyamatosan fejlődik, és biztosítja, hogy a felhasználók mindig naprakészek legyenek” – mondja Bierenstiel.
A mesterséges intelligencia által támogatott javítási javaslat a mega macs X „automatikus diagnosztikájának” is része. „Az automatikus diagnosztika valódi mesterséges intelligencia képességeket használ a diagnosztikai folyamat optimalizálására gépi tanulás és big data elemzés révén” – mondja Bierenstiel. A funkció több mint kétmilliárd korábbi hibakódot elemez a háttérben. A teljes diagnosztikai folyamat átlagosan kevesebb mint öt perc alatt befejeződik, a hibák pontos azonosításában a jelenlegi sikerességi arány meghaladja a 80%-ot. A mesterséges intelligencia technológiák folyamatos integrációjával a Hella Gutmann elősegíti a fejlett szolgáltatások fejlesztését, és ezáltal megszilárdítja vezető szerepét a diagnosztikai technológia területén.
